Aviso de privacidad

Pikiee (pikiee.com) es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso. Para cualquier tema de privacidad —incluido ejercer tus derechos— escríbenos a hello@pikiee.com.

Este aviso aplica al sitio, al panel donde se entregan los leads y a los correos del servicio.

• Identificación y contacto: tu correo cuando entras con el enlace de acceso, o el nombre, correo y foto de perfil que nos comparte Google cuando entras con tu cuenta.
• De tu empresa: lo que capturas sobre tu producto y tu perfil de cliente ideal, más las notas y desenlaces que registras en el CRM.
• De uso: pantallas que visitas, clics y eventos dentro del producto, navegador, dispositivo y dirección IP aproximada.
• De facturación: correo, referencia de pago y estado de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los captura y guarda Stripe: nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• De correo: si un correo del servicio se entregó, rebotó o se abrió, para saber si el digest está llegando.

No pedimos datos personales sensibles y no los queremos: no captures en el CRM información de salud, origen étnico, creencias u otros datos sensibles.

Finalidades necesarias —sin ellas no hay servicio—: darte acceso, correr investigaciones con tu perfil, entregarte los leads, operar el CRM y los recordatorios, mandarte el correo diario y los avisos operativos, cobrarte y facturarte, darte soporte y prevenir abusos.

Finalidades secundarias —puedes negarte sin perder el servicio—: medir cómo se usa el producto para mejorarlo y mandarte novedades. Si no las quieres, escríbenos a hello@pikiee.com y las apagamos para tu cuenta.

Esta es la parte que más cuidamos, porque la persona cuyo dato aparece en un dossier no es nuestro cliente y no nos buscó.

Qué tratamos: datos de contacto de carácter profesional —nombre y puesto de quien aparece públicamente como contacto o responsable en una empresa, teléfono y correo corporativos, perfil profesional público y domicilio de la empresa— junto con información pública del negocio: su sitio, sus vacantes publicadas, notas de prensa y directorios.

De dónde salen: exclusivamente de fuentes de acceso público. No compramos bases de datos, no entramos a áreas privadas, no saltamos contraseñas ni muros de pago, y no recopilamos datos de la vida privada de nadie. Solo el dato profesional que la empresa ya publicó precisamente para que la contacten.

Con qué fundamento: la LFPDPPP no exige el consentimiento del titular cuando los datos personales figuran en fuentes de acceso público. Aun así limitamos el tratamiento al contexto profesional y al fin para el que ese dato fue publicado: que alguien pueda contactar a esa empresa por un asunto de negocio.

Para qué: para investigar a la empresa, calificar si encaja con el perfil de un cliente nuestro y entregarle contexto verificable. No hacemos perfiles de conducta personal, no inferimos datos sensibles y no vendemos ni publicamos estas bases.

Cómo se procesa: el dossier, la calificación y los mensajes sugeridos se generan por medios automatizados —modelos de inteligencia artificial— a partir de esas fuentes públicas. La calificación es orientativa y solo ordena la lista que ve nuestro cliente: no produce por sí sola ningún efecto jurídico sobre la persona o la empresa investigada. Como toda salida de IA puede contener errores; por eso cada afirmación viaja con su fuente y su fecha, y cualquier titular puede pedir su corrección o eliminación (secciones 08 y 09).

Qué pasa cuando el lead se entrega: a partir de ahí el cliente decide si contacta y cómo, y se vuelve responsable de ese tratamiento y de ese contacto. Sus obligaciones están escritas en la sección 07 de los Términos de servicio y él responde por ellas.

Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados: tratan los datos por instrucción nuestra y para prestarnos su servicio, no para los suyos.

Varios de ellos operan servidores fuera de México —principalmente en Estados Unidos—, así que los datos se procesan y almacenan allá.

No vendemos ni rentamos datos, ni los tuyos ni los de los contactos que investigamos. Solo los entregamos a una autoridad cuando existe una orden que lo exija.

Usamos dos cosas: la cookie de sesión que te mantiene dentro después de entrar —necesaria, sin ella no hay acceso— y PostHog para analítica de producto: qué pantallas se usan, qué botones se tocan y qué tan rápido carga. PostHog se sirve desde nuestro propio dominio para que no se lo coma un bloqueador, pero sigue siendo analítica: puedes bloquearla con las herramientas de tu navegador o pedirnos que la apaguemos para tu cuenta.

No usamos cookies de publicidad ni vendemos audiencias.

• Cuenta y datos del cliente: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la última actividad, por si regresas.
• Leads y dossiers: mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, los borramos o anonimizamos dentro de los 90 días siguientes, así que exporta lo que necesites antes.
• Registros de facturación: el plazo que exige la ley fiscal mexicana.
• Bitácoras técnicas y eventos de analítica: hasta 24 meses.
• Solicitudes de eliminación: guardamos el mínimo necesario —el dato en una lista de supresión— para no volver a incluir a esa persona en una investigación futura.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no deban tratarse y oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Escríbenos a hello@pikiee.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días siguientes. No cobramos por atender la solicitud.

Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Aplica lo mismo y no necesitas cuenta. Escríbenos a hello@pikiee.com indicando la empresa y el dato en cuestión, y:

• lo eliminamos de nuestra base;
• lo agregamos a una lista de supresión para que no vuelva a entrar en una investigación futura;
• avisamos al cliente que ya lo haya recibido para que también lo elimine.

Lo que no podemos hacer es deshacer lo que un cliente ya hizo con ese dato. Si te contactó y quieres que deje de hacerlo, dínoslo y se lo transmitimos, pero el reclamo directo va con él: es el responsable de ese contacto.

Acceso restringido por cuenta y por rol, tráfico cifrado, credenciales en variables de entorno y no en el código, enlaces de acceso de un solo uso y límites de velocidad contra el abuso del login. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te avisamos por correo con lo que sepamos y con lo que estemos haciendo al respecto.

Pikiee es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas; si detectamos alguno, lo eliminamos.

Cuando cambie, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma página. Si el cambio afecta cómo tratamos tus datos, te avisamos por correo antes de que aplique.

Dudas, solicitudes ARCO o una baja: hello@pikiee.com. Contestamos en días hábiles.

Este aviso describe cómo opera Pikiee hoy y está escrito en español claro a propósito. Si algo no te queda claro, pregúntalo.